Shopee运营基础知识大普及

来源:黑五电商学院2019-08-10 16:56:00 编辑:小黑

Shopee运营:粉丝关注、产品布局、店铺装修、活动选报

问题一:店铺中的粉丝和关注数量对店铺的哪方面有积极的影响,粉丝和店铺之间有哪方面的互动是可以提高店铺的销量的?

解答:粉丝是店铺自然流量和订单的重要来源,在店铺运营的初期,涨粉是非常重要的一个运营环节,Seller 可主动 follow

平台的热门卖家(尤其是类似品类)及其follower,这样被回粉的几率较大, 可增加店铺的曝光率。同时,低价促销也可帮助店铺引流,增加粉丝量。

店铺累积到一定的粉丝量后,定期策划店内一些主题活动,鼓励买家为商品点赞并follow

店铺,可以通过聊聊通知买家参与,也可以通过店铺公告和图片进行宣传,吸引潜在顾客。还可以购买折扣代码,丰富活动形式,这类活动有利于提高回购率,建立固定粉丝群,同时也能增加曝光,拓宽新客源,形成良性循环,提高店铺销量。

问题二:如何增加店铺粉丝数量?

解答:(1)站内引流:

主动 Follow:卖家可在 APP 上搜寻同类热门卖家,并主动 follow

这个卖家及其现有followers,这样被回粉几率比较大,能够增加曝光(注:粉丝上限目前为 5000 个)

买家互动圈粉:重视每一次聊天机会,即使当下不购买也请买家 follow 店铺

粉丝优惠:卖家可鼓励买家为其产品点赞或者 follow 店铺,并在下次购买时给予折扣或礼品作为奖励

(2)站外引流

通过 Facebook 等外部网站引流到店铺

问题三:怎样增加产品曝光?

解答:

(1)小批量、分时段上传:每天分时段小批量上新,因新商品会在同类商品的搜索排名时靠前,有利于店铺持续曝光. 可参考各站点下单量高峰期:台湾和新加坡晚上

20-24 点下单人数最多;泰国站点是 13-15 点。马来站点在 14-16 点之间。印度尼西亚 10 点到12 点之间下单的人数最多,晚上 21

过后下单人数开始减少。

(2)刷新产品信息:无上新时,可通过 update 产品信息(如更新库存、价格等),在粉丝群中增加商品曝光次数

(3)Boost(置顶推广)功能:在 My products 页面,可以点击”Boost Now”。4 小时内选择曝光 5 款产品,置顶在

Category 最上方

(4)积极参加卖家后台活动报名

(5)台湾和印度尼西亚站点也可通过付费广告来购买关键字,提高产品的曝光度,具体操作手册和技巧可询问商户经理。其它站点会陆续开通此功能。

问题四:怎样优化产品标题和描述?

解答:

(1)上新时可以先在 Shopee 或者其他电商平台的网站搜索当地的时下热搜词语,并将相关词语加在产品名称上。

(2)标题尽量使用热门关键字,用空格分开,例如:iPhone6 米奇 可爱 硅胶 手机壳,搜索量量大的关键字放在前面;

(3)修改关键字最好在流量小的时候修改(如清早和半夜),搜索量小,对产品排名的影响不大;

(4)产品标题不要常更换,否则后台会更新产品数据,原有的产品搜索排名会受到影响,因此标题优化一次最好只修改几个词。另外, 考虑到手机端的显示问题,

不同国家标题字数有限制, 新加坡 80, 印度尼西亚 100, 其他国家 60。

(5)对于关键字标签,要保持定时更新,至少更新几款热卖商品的标签;

(6)商户管理团队会每月通过 newsletter 分享 top 500 的热搜词给卖家参考;也可向商户经理询问各站点hot word 和

hashtag,了解市场并提高选品质量。



问题五:怎样装修店铺更能吸引卖家?

解答:

高颜值的店铺装修不但能给买家留下良好的第一印象,增加信任感, 也能提高店铺的转化率。店铺装修需要注意以下几方面:

①卖场封面+卖家头像+卖场图片:图片风格统一, 包括色系,素材等, 店铺 logo 可以放入头像里,卖场图片可以分类别展示产品等。

②卖场可插入展示视频,视频需先上传至 Youtube 网站,视频内容最好以展示产品细节和产品效果为主。 ③卖场分类展示:可通过【Seller

Center(卖家中心)】-【My Shop Categories(我的卖场分类)】对店铺商品进行分类,优化店铺展示的视觉效果

(尤其包含多品类的店铺).

④分类名称亦可自定义, 例如增添"Hot Sales" "Best Items" 等吸引客户。



问题六:活动选报相关

解答:

首页活动是要被选上才能展示,目前除印度尼西亚外,其它站点的 Marketing

Center(我的行销活动)都会定期放出活动报名通知,请积极报名参与,仔细阅读活动的选品要求和价格要求,增加被选上的几率。泰国 Seller center

的活动可以只报英文的,泰语的是针对当地卖家。除此之外,商户经理也会不时发放线下活动报名通知,也请积极参加。